Мой аккаунт War Thunder был заблокирован. Как подать апелляцию и восстановить доступ?

Аккаунт заблокировали — напишите жалобу на Xolvie, если считаете блокировку ошибочной или не можете добиться рассмотрения апелляции.

Если ваш аккаунт War Thunder был заблокирован, восстановить доступ можно только через официальную службу поддержки Gaijin. Апелляции через форум, социальные сети или игровые чаты не рассматриваются — необходимо создать обращение в системе поддержки.

При подаче апелляции рекомендуется:

подробно описать ситуацию и указать, почему вы считаете блокировку ошибочной;
сообщить игровой никнейм и адрес электронной почты, привязанный к аккаунту;
указать примерную дату и время получения блокировки;
приложить любые доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию (например, информацию о возможном взломе аккаунта, скриншоты или переписку).

Если вы подозреваете, что доступ к аккаунту получил другой человек и именно это стало причиной блокировки, обязательно сообщите об этом в обращении. Служба поддержки может запросить дополнительную информацию для проверки безопасности аккаунта.

Не рекомендуется создавать несколько одинаковых обращений по одной проблеме — это может только увеличить время ожидания ответа.

Если после обращения вы долго не получаете ответ или считаете решение несправедливым, расскажите о своей ситуации на Xolvie. Это поможет привлечь внимание к проблеме и позволит другим игрокам узнать о подобных случаях.