Я являюсь клиентом банка ВТБ, мой потребительский кредит ранее обслуживался в Почта Банке, а с 26 марта 2026 года был переведен в ВТБ, о чем я получила уведомление. Ранее оплата по кредиту производилась с моей пенсии, зачислявшейся на счет в Почта Банке, после перевода кредита в ВТБ такой возможности не осталось. В настоящее время я нахожусь в США и не могу лично прийти в отделение ВТБ, а также не могу самостоятельно открыть счет в вашем банке, как того требует ВТБ для оплаты кредита. После обращения на горячую линию оператор выслал мне реквизиты, по которым, по его словам, я могу оплачивать кредит дистанционно. 26 марта я отправила через Сбербанк платеж на сумму 10 000 рублей по высланным реквизитам, однако деньги вернулись обратно. 29 марта я повторно отправила через Сбербанк платеж на ту же сумму 10 000 рублей, и этот платеж также вернулся 3 апреля. Таким образом, по предоставленным банком реквизитам фактически невозможно внести оплату, при этом кредит числится за мной, а открыть счет ВТБ, находясь в США, я не могу. Прошу разобраться, по какой причине банк не принимает мои платежи по сообщённым реквизитам и почему деньги возвращаются обратно, а также срочно предложить реальный, рабочий способ дистанционной оплаты моего кредита из‑за границы без личного визита в офис. Отдельно прошу не начислять штрафы, пени и иные санкции за просрочку до тех пор, пока банк не устранит проблему с приёмом моих платежей и не обеспечит возможность своевременного исполнения моих обязательств.
Поделюсь своим опытом с использованием потребительского кредита в Почта Банке. С моей стороны всегда было привычным делать оплаты по кредиту через личный кабинет на официальном сайте банка. Однако, недавно возникла неприятная ситуация, которая заставила меня задуматься о качестве обслуживания. Вчера...
Я долгое время являлся клиентом ВТБ банка и всегда полагался на их услуги. Однако, недавно столкнувшись с проблемой при оплате крупной покупки, мне пришлось пересмотреть свое мнение о качестве обслуживания. При попытке оплатить покупку я обнаружил, что деньги на моей карте заблокированы. После более...
Доброго времени суток. Я уже давно являюсь клиентом Почта Банка и у меня возникла потребность во взятии кредита, в приложении я получила уведомление, что мне одобрили кредит. Я подала заявку в банк, отправила все документы, предоставила всю информацию, потом меня пригласили в отделение, я приехалп, ...
Я уже долгое время получаю свою зарплату на карту ВТБ Банка и всегда считал его надежным партнером. Поэтому, когда пришло время взять кредит, я решил обратиться именно в этот банк, полагаясь на долгую и плодотворную историю наших отношений. Однако, мои ожидания не оправдались. Сначала мне пообещали ...
Как пожилая женщина, находящаяся на пенсии, я рассчитываю на надежность и безопасность своих финансов. Имея старенький кнопочный телефон, я предпочитаю простоту в общении. Я получаю пенсию через пенсионный счет в Сбербанке. Однажды, когда я была в магазине и пыталась оплатить покупки картой, я столк...
Комментарии