Почта Банк Дают Неверную Информацию По Кредиту В Приложении

Доброго времени суток. Я уже давно являюсь клиентом Почта Банка и у меня возникла потребность во взятии кредита, в приложении я получила уведомление, что мне одобрили кредит. Я подала заявку в банк, отправила все документы, предоставила всю информацию, потом меня пригласили в отделение, я приехалп, все тоже самое снова предоставтла, потом снова мне перезванивают, что что-то потеряли из документов, я снова еду в банк довожу то, что они потеряли. А на третий день получаю сообщение, что в кредите мне отказано. Я потратила столько времени, поверив уведомлению в приложении. Я пыталась дозвониться по горячей линии узнать причину отказана, но там только роботы говорят, с оператором не соединяет.