После оформления самовывоза из магазина ВсеИнструменты мне пришло уведомление об отмене. Почему отменили заказ без моего согласия?

Если после оформления самовывоза вы получили уведомление о отмене заказа, и это произошло без вашего согласия, возможны следующие причины:

Товара не оказалось в наличии, несмотря на отображение на сайте.

Сбой в системе бронирования или внутренний пересорт на складе.

Истечение времени хранения, если заказ долго не был забран (но в этом случае должна была прийти напоминалка).

Внутренняя ошибка сотрудников магазина — заказ могли отменить по ошибке.

Что делать:

Позвоните в пункт выдачи, указанный в заказе, и уточните причину отмены.

Проверьте e-mail и СМС — иногда в уведомлении указывается причина, которую легко упустить.

Если товар вам всё ещё нужен — попробуйте оформить новый заказ или потребуйте восстановления старого бронирования.

❗ Если заказ был отменён без объяснений, и товар вам больше недоступен — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет выяснить, кто виноват, и добиться компенсации или исправления ситуации.