Полученный инструмент из ВсеИнструменты оказался бракованным. Как оформить возврат или обмен товара по гарантии?

Если купленный товар оказался неисправным или с заводским браком — вы имеете полное право на возврат, обмен или гарантийный ремонт:

Не используйте инструмент дальше — зафиксируйте проблему на фото/видео.

Подготовьте документы: чек, гарантийный талон, упаковку (если сохранилась).

Обратитесь в сервисный центр производителя или в магазин ВсеИнструменты — вы можете сдать товар в ближайший пункт выдачи.

Напишите заявление на возврат или обмен в рамках гарантии. Согласно закону, на проверку качества у продавца есть до 20 дней.

Если вам навязывают только ремонт, но вы хотите обмен — настаивайте на своих правах, особенно если товар сломался в течение 15 дней с момента покупки.

❗ Если вам отказывают в возврате или пытаются затянуть процесс — пожалуйтесь на Xolvie. Это поможет добиться справедливого решения и вернуть деньги или исправный товар.