ВкусВилл гарантирует доставку «в течение 2 часов» или даже «за 30 минут», но постоянно задерживает — и при этом не компенсирует неудобства, что делать?

Если ВкусВилл систематически нарушает заявленные сроки доставки, вы вправе требовать компенсацию.

Фиксация факта

Сохраняйте скриншоты обещанных сроков доставки и фактическое время получения заказа.

Укажите в переписке с поддержкой, что сроки нарушены.

Ваши действия

Требуйте скидку или возврат части стоимости доставки (если она платная).

Сошлитесь на то, что компания вводит клиентов в заблуждение рекламой «доставки за 30 минут».

Подайте официальную претензию в ВкусВилл с требованием компенсации за систематические задержки.

Если компания игнорирует

Жалуйтесь в Роспотребнадзор за нарушение закона «О рекламе» и ЗоЗПП.

Параллельно оставляйте отзывы и жалобы на специализированных платформах.

❗ Если ВкусВилл не выполняет обещанные сроки доставки и не компенсирует неудобства — 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Это поможет другим покупателям и подтолкнёт компанию к честной работе.