В «Вкусно и точка» кассир нагрубил и отказал в обслуживании — куда жаловаться кроме книги жалоб, которую отказались предоставить?

Столкнулись с хамством — напишите жалобу на Xolvie, чтобы добиться реакции и наказания сотрудников.
Если в «Вкусно и точка» кассир нагрубил и отказал в обслуживании, а книгу жалоб не предоставили, это сразу несколько нарушений.

По закону:

отказ в обслуживании без причины запрещён;
книга жалоб должна предоставляться по первому требованию;
персонал обязан соблюдать стандарты обслуживания.

Что делать:

Зафиксируйте ситуацию:
запишите разговор (если возможно);
запомните имя сотрудника или опишите внешность;
укажите адрес и время.
Обратитесь к администратору:
потребуйте объяснений;
зафиксируйте отказ в предоставлении книги жалоб.
Подайте жалобу:
в «Вкусно и точка» по телефону: 8 (800) 600-00-00
подробно опишите инцидент.
Дополнительно можно обратиться:
в Роспотребнадзор — за нарушение прав потребителя;
в прокуратуру — если был грубый отказ в обслуживании.

Что вы можете требовать:

официальных извинений;
внутренней проверки;
компенсации (в отдельных случаях).

Такие ситуации нельзя оставлять без реакции — напишите жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и добиться изменений.