Я не получал никаких обновлений от службы поддержки или курьера целую неделю. 10 мая я сделал покупку духов на сайте Victoria's Secret. 16 мая я забрал его из магазина Ankara Panora, но обнаружил, что вместо духов в нем было нижнее белье, когда я открыл его через полчаса. Мой муж поехал в магазин, чтобы вернуть товар, и они пообещали отправить нам электронное письмо. Они также предложили обратиться в службу поддержки для получения дополнительной помощи. Я обратился в службу поддержки в понедельник, и мне сообщили, что они свяжутся со мной. Магазин настаивает, что они отправили письмо. Менеджер магазина мистер А**** был очень полезен, хотя его возможности ограничены отправкой электронных писем. Я продолжаю пытаться вернуть товар в магазин, но никто в компании, похоже, не предпринимает никаких действий. Нереалистично ожидать, что всемирно признанный бренд никогда не подведет своих клиентов, улучшит обслуживание клиентов или быстро решит проблемы. Они не поддерживают свою репутацию.
18 марта 2024 года я сделала заказ через мобильное приложение Victoria's Secret на покупку спрея и крема для тела, и мне было отправлено подтверждение заказа по электронной почте. 27 марта 2024 года мне на электронную почту пришло уведомление о возврате денег за заказ. Я покупала эти товары в подаро...
18 апреля 2024 года я сделала заказ нижнего белья в рамках акции "купи 7, плати за 3" через мобильное приложение Victoria's Secret. Оплата была произведена, но из-за системной ошибки заказ в приложении не отобразился. Когда я связалась с поддержкой, мне было предложено отправить по электронной почте...
Здравствуйте, мы уже 5-6 лет постоянно пользуемся телеспреем Victoria Secret, и с последней покупкой у нас возникли проблемы. Аромат и стойкость оказались недостаточными. Когда мы сообщили об этом соответствующим отделам и людям, мы столкнулись с абсурдным ответом, что открытый товар не подлежит воз...
11 августа 2023 года я купила крем для тела в магазине Victoria Secret в торговом центре. Когда я уехала за границу в отпуск, я начала использовать этот крем, и мое тело начало реагировать. На моих ногах появились покраснения, отеки и зуд. Это не проходило до конца отпуска, и мой долгожданный отпуск...
Комментарии