Viagogo взял с меня двойную плату за билеты без предупреждения. Что делать?

Если Viagogo взял с вас двойную плату за билеты, вот план действий для решения этой проблемы:

1. Проверьте выписку по счету
Убедитесь, что деньги действительно были списаны дважды.
Сделайте скриншоты или сохраните банковские выписки с обеими транзакциями для доказательства.
2. Свяжитесь с Viagogo
Войдите в свой аккаунт Viagogo: Перейдите в раздел поддержки и выберите категорию проблемы, связанную с платежами.
Напишите подробную жалобу:
Укажите, что с вашего счета была списана двойная плата.
Приложите доказательства (скриншоты транзакций, номера заказов).
Попросите вернуть лишнюю сумму, взятую без вашего согласия.
3. Свяжитесь с вашим банком
Если Viagogo не отвечает или отказывает:
Сообщите о двойном списании: Свяжитесь с банком и запросите возврат через чарджбэк.
Укажите, что повторный платеж был сделан без вашего согласия.
Предоставьте все доказательства, включая переписку с Viagogo.
4. Используйте защиту платежа
Если вы платили через PayPal или кредитную карту:
Подайте жалобу на платформе платежной системы.
Укажите, что платеж был дублированным и необоснованным.
5. Подайте жалобу

Если Viagogo не возвращает деньги:

Подайте жалобу в ваше местное управление по защите прав потребителей.
В некоторых странах есть горячие линии для жалоб на онлайн-компании, где вы можете получить помощь.
6. Оставьте отзыв
Напишите отзыв о вашем опыте с Viagogo на платформах, таких как наша, чтобы предупредить других.

7. Консультация с юристом
Если сумма значительна, и Viagogo отказывается вернуть деньги, рассмотрите возможность консультации с юристом.

Важно: Действуйте быстро, так как на подачу жалоб в банк или PayPal есть ограниченные сроки, обычно от 30 до 120 дней с момента списания.

Это основные методы, которые мы можем предложить. Если у вас есть дополнительные, пожалуйста, поделитесь.