U.S. Polo Assn брюки с дефектами

Я — ваш постоянный клиент, что легко проверить по моим телефонным номерам. Последний раз я приобрел свитер и вельветовые брюки марки Polo в вашем магазине. Когда я принес их домой и надел, я заметил дефекты в брюках. Через неделю, находясь в командировке, я вернулся в магазин. Однако там меня сильно раздражило поведение женщины, которая обслуживала возврат.

Она сказала, что поскольку товар был надет, он будет отправлен обратно в фирму без всякого внимания к нам, и мы узнаем решение от них. Я работаю в частном секторе, и для меня важно удовлетворение клиента. Это же важно и для вас, не так ли? Я уже две недели жду решения проблемы с товаром, который я оплатил, но не смог носить. Если это решение будет приниматься не вами, а фирмой, зачем мне теперь покупать у вас?

Эта ситуация меня крайне беспокоит, и я не планирую делать у вас покупки в будущем. Я прошу решить мою проблему, иначе я буду вынужден предупредить своих друзей и окружение об этом негативном опыте. Пожалуйста, уделите внимание моей ситуации.