Управдом Клиентоориентированности Ноль, Привезли Меньше Чем Заказывали
В магазине Управдом выбрали ламинат, оформили заказ и поехали домой. Через пару дней решила позвонить и уточнить статус заказа. Мне сообщили, что заказ не был принят, так как мы не внесли предоплату, хотя нам об этом никто не говорил. Ладно, пришлось снова ехать в магазин и делать предоплату. Еще через пять дней перезвонила, чтобы узнать, когда привезут ламинат. Меня успокоили, сказав, что скоро доставят и нужно ждать. Прошло еще пять дней, и я снова позвонила, на этот раз мне сообщили, что заказ можно забирать. Поехала забирать заказ, но тут меня ждал неприятный сюрприз: из 20 заказанных пачек привезли только 2! Потребовала, чтобы остальные пачки были дозаказаны и доставлены мне домой бесплатно, так как это их ошибка. Однако магазин отказался выполнять доставку бесплатно. Это крайне неприятная ситуация, учитывая, что я не только потратила время и деньги на поездки в магазин, но и теперь вынуждена снова решать вопрос с доставкой. Такой уровень сервиса неприемлем, и я буду добиваться справедливого решения этого вопроса.
