Я сделал заказ на сайте Управдом, но доставка задерживается. Как узнать, когда привезут мой товар?

Я сделал заказ на сайте «Управдом», но доставка задерживается. Как узнать, когда привезут мой товар

Если после оформления заказа в интернет-магазине «Управдом» доставка не состоялась в указанный срок, не стоит паниковать — чаще всего задержки связаны с графиком логистики или складской перегрузкой. Узнать точное состояние заказа можно несколькими надёжными способами.

1. Проверьте статус заказа

После оформления покупки вам должно было прийти SMS или письмо на e-mail с номером заказа.

С этим номером свяжитесь с оператором магазина по телефону +7 (499) 520-49-67 и уточните статус доставки.

Оператор проверит маршрут вашего заказа и сообщит, находится ли товар на складе, в транспортной компании или уже в пути.

2. Через сайт

Если заказ оформлялся через личный кабинет на сайте upravdom.com, зайдите в раздел «Мои заказы».
Там указано:

дата оформления,

текущий статус (в обработке, отправлен, на доставке, доставлен),

дата и время планируемого привоза.

3. Основные причины задержек

временное отсутствие товара на складе;

погодные или транспортные ограничения;

технические неполадки при формировании маршрута доставки;

высокая загрузка в праздничные периоды.

Если ваш заказ передан в курьерскую службу, менеджер предоставит номер накладной для отслеживания движения.

4. Что делать, если срок сильно превышен

Позвоните повторно в службу поддержки и попросите переназначить дату доставки;

Попросите компенсацию за нарушение сроков — магазин часто идёт навстречу клиентам при подтверждённых задержках.

Если заказ нужен срочно, можно согласовать самовывоз со склада или из ближайшего магазина «Управдом».

Если магазин «Управдом» не сообщает причину задержки или не выполняет обязательства по срокам, не оставляйте это без внимания. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет добиться прозрачности работы службы доставки и ускорить выполнение заказов.