Предоставляет ли Управдом гарантию на напольные покрытия и какие дефекты она покрывает?

Компания «Управдом» предоставляет гарантию на весь ассортимент напольных покрытий — ламинат, паркет, кварц-винил и другие виды полов. Гарантия подтверждает, что товар соответствует заявленным стандартам качества и защищает покупателя от производственных дефектов.

1. Срок действия гарантии

На большинство покрытий распространяется гарантия сроком до 12 месяцев со дня покупки, если иное не указано в гарантийном талоне или описании конкретного товара. Для некоторых коллекций (особенно премиум-класса) срок может быть увеличен до нескольких лет — в зависимости от производителя.

2. Что покрывает гарантия

Гарантия действует на заводские и скрытые дефекты, не зависящие от действий покупателя, в том числе:

вздутие или расслоение покрытия без контакта с водой;

трещины и деформации панелей при нормальной эксплуатации;

нарушение структуры замкового соединения при отсутствии механического воздействия;

изменение цвета или текстуры, если оно вызвано нарушением технологии производства, а не условиями эксплуатации.

Если монтаж выполнялся мастерами «Управдом», гарантия также распространяется на работы по укладке — в случае, если после установки проявятся дефекты, связанные с неправильной установкой.

3. Что не входит в гарантию

Гарантия не покрывает:

естественный износ покрытия;

царапины, сколы и повреждения, возникшие при перемещении мебели;

дефекты, вызванные высокой влажностью, затоплением или неправильным уходом;

повреждения при самостоятельной укладке с нарушением инструкции.

4. Как обратиться по гарантии

Подготовьте чек, гарантийный талон и фото дефекта.

Позвоните в службу поддержки «Управдом» по телефону +7 (499) 520-49-67.

Сообщите дату покупки, модель покрытия и опишите проблему.

При необходимости отправьте фотографии или образцы дефектных панелей на электронную почту, указанную оператором.

После проверки компания предложит обмен, ремонт или возврат денег — в зависимости от характера дефекта.

Если «Управдом» отказывается признавать гарантийный случай без объяснений, оставьте жалобу на Xolvie. Ваш отзыв поможет привлечь внимание к защите прав покупателей и повысить качество послепродажного обслуживания.