Я хочу вернуть товар в Управдом, который не подошёл по цвету или размеру. Какие условия возврата и сроки?

Компания «Управдом» принимает товары к возврату, если они не подошли по цвету, размеру или другим параметрам, но при этом соблюдены правила хранения и товар не был в использовании. Возврат регулируется законом «О защите прав потребителей» и внутренними правилами магазина.

1. Сроки возврата

При покупке в розничном магазине: товар можно вернуть в течение 14 дней (не считая дня покупки).

При заказе через интернет-магазин: возврат возможен в течение 7 дней с момента получения товара.

2. Условия для возврата товара надлежащего качества

Товар не использовался, сохранён товарный вид, упаковка и этикетки.

Есть чек или накладная, подтверждающая покупку.

Возврат осуществляется через тот магазин или склад, где товар был получен.

3. Исключения

Некоторые категории покрытий, отрезаемых на метраж или заказанных под индивидуальные размеры, не подлежат возврату, если они надлежащего качества. Например, рулонные материалы, линолеум, плинтусы или заказы, выполненные «по замеру».

4. Процедура возврата

Свяжитесь с магазином по телефону +7 (499) 520-49-67 и сообщите о желании оформить возврат.

Подготовьте документ, подтверждающий покупку, и фото товара (если он доставлялся курьером).

Сотрудник согласует дату и способ возврата — курьером или лично в пункте приёма.

После проверки товара магазин оформит возврат денежных средств на карту или наличными (в зависимости от способа оплаты).

5. Если товар имеет дефекты

Если при получении покрытия вы заметили сколы, трещины, вздутия или иные повреждения, это считается товаром ненадлежащего качества. В этом случае вы можете потребовать:

замену товара,

ремонт (если возможно),

либо полный возврат денег.

6. Возврат денег

Деньги возвращаются тем же способом, которым производилась оплата — на банковскую карту или наличными в течение до 10 рабочих дней после приёма товара на склад.

Если в «Управдом» отказались принять возврат без законных оснований или затягивают возврат денег, не оставайтесь бездействовать. Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет привлечь внимание к проблеме и улучшить прозрачность политики возврата в компании.