В личном кабинете Твил.ру возник сбой, и я не могу просмотреть свои бронирования. Что делать, если сайт работает с ошибками, и как получить информацию о бронях?

Если в личном кабинете Твил.ру произошёл сбой, и вы не можете просмотреть свои бронирования, попробуйте следующие действия:

1. Попробуйте разные способы входа
Очистите кеш и куки браузера.
Попробуйте открыть сайт в другом браузере (Chrome, Firefox, Edge).
Войдите через мобильное приложение, если оно есть.
Попробуйте авторизоваться с другого устройства.
2. Проверьте почту и SMS
После бронирования Твил.ру обычно отправляет подтверждение на e-mail и/или в SMS.
Найдите письмо с номером бронирования, датами и контактами объекта размещения.
3. Свяжитесь с объектом напрямую
Если у вас есть контакты отеля или владельца жилья, позвоните или напишите им, уточнив статус брони.
4. Обратитесь в поддержку Твил.ру
Напишите в онлайн-чат на сайте, если он работает.
Отправьте письмо на [email protected] или другую официальную почту.
Позвоните в службу поддержки (если есть номер).
Если поддержка долго не отвечает, напишите в социальные сети компании.
5. Проверьте платёж
Если оплата прошла, но бронь не отображается, проверьте выписку в банке.
Сделайте скриншот платежа и используйте его при обращении в поддержку.
6. Попробуйте войти позже
Иногда сбои на сайте носят временный характер.
Подождите несколько часов и попробуйте снова.
Если проблема не решается и поддержка не отвечает, можно оставить жалобу на независимых платформах или обратиться в Роспотребнадзор.

Если вы столкнулись с похожей ситуацией, поделитесь своей историей. Вы также можете оставить жалобу на Xolvie, чтобы помочь другим в такой же ситуации.