Товары, заказанные в Тут Просто, иногда отсутствуют в наличии, как происходит возврат денег?

Такая ситуация встречается часто: заказ уже оплачен, но позже магазин сообщает, что товара нет на складе.

🔹 Как должен действовать магазин:

Продавец обязан уведомить вас об отсутствии товара и предложить замену или возврат средств.

Если вы не согласны на замену, деньги должны вернуть в течение 10 дней с момента вашего требования (по закону о защите прав потребителей).

Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата (на карту, электронный кошелёк и т. д.).

Сохраняйте подтверждение оплаты и переписку с магазином — это доказательства, если возврат затянется.

При задержке возврата можно подать письменную претензию и потребовать неустойку.

👉 Если магазин регулярно подтверждает заказ, а потом сообщает, что товара нет, это повод для жалобы, так как такие действия вводят покупателей в заблуждение.

❗ Если Тут Просто не возвращает деньги за оплаченный, но отсутствующий товар, 👉оставьте жалобу на Xolvie👈 — так вы сможете зафиксировать проблему и потребовать возврата.