Turkish Airlines Проблема с посадкой и дезинформация на рейсе
На рейс 7795 из Бергамо, Италия, в Стамбул (SAW) от 28.07.2023, вылет которого был запланирован на 12:45, был перенесен на 13:45. Мы прибыли в аэропорт в 09:15 утра. Мы ждали несколько часов, и не было никакой информации о том, когда начнется посадка. Сотрудники аэропорта после 11 часов говорили нам подождать полчаса, потом еще 10 минут, но в 13:00 посадка все еще не началась. Мы обратились к другому сотруднику, который сообщил, что посадка уже закрыта. Нам не разрешили создать посадочный талон, так как система была закрыта. Нам сказали, что нужно купить новый билет. Также нам сообщили, что трансфер на следующий рейс невозможен. Сотрудники не смогли снять наши чекины, так как у них не было полномочий. Позже мы узнали, что посадка была открыта на очень короткое время до 11:00. Мы просим компенсировать наш ущерб и вернуть стоимость авиабилетов из-за этой дезинформации и неправильного направления.
