Проблема с рейсом Turkish Airlines : Пропуск международного рейса и отмена обратного билета

Я столкнулся с проблемой по поводу моего билета с PNR номером VJPA7T на рейс 22.06.23 в 19:20 из аэропорта Стамбула в Амстердам и обратного рейса 27.06.23 в 16:20 из Амстердама в SAW. 22 июня, в четверг, я понял, что опоздал на рейс, и связался с представителем службы поддержки клиентов. Я спросил о возможности успеть на рейс и о задержке, но понял, что это невозможно, и спросил о возврате или изменении рейса. Мне сказали, что это невозможно, так как оставалось менее двух часов до рейса, и я принял, что пропустил его. К сожалению, меня не проинформировали, что мой обратный рейс также будет отменен! На следующий день я с семьей (жена и двое детей) полетел в Амстердам другой авиакомпанией. Во время 5-дневного путешествия я не получил ни одного уведомления от Turkish Airlines о том, что мой обратный рейс недействителен. (Я считаю, что это обязательно должно было быть сделано.) Я впервые в жизни пропустил рейс и не знал о таком правиле. Если бы я получил уведомление, я бы принял меры и изменил свои планы. Я думал, что мой обратный рейс действителен! Утром 27 июня в 07:00 я прошел регистрацию на обратный рейс через мобильное приложение Turkish Airlines , так как он все еще отображался активным среди моих рейсов. Более того, я оплатил выбор места милями, хотя рейс был отменен. Полагая, что все в порядке, я прибыл в аэропорт с семьей, но на стойке регистрации мне сказали, что я не могу лететь. Когда я показал, что прошел регистрацию, мне сказали, что мой обратный рейс был отменен из-за пропуска рейса в Амстердам. Пожалуйста, поставьте себя на мое место и проявите сочувствие. Я работаю системным инженером 25 лет и считаю, что это явный баг в системе. Я дважды обращался по этому поводу и ожидал, что ошибка будет исправлена, предоставив нам места на одном из двух обратных рейсов в тот же день, но оба раза получил отказ. Уважаемый представитель, прошу вашей помощи в устранении моей проблемы, так как меня не уведомили об отмене рейса, позволили пройти регистрацию и взяли оплату за место.