Проблема с билетом Баку-Стамбул от Turkish Airlines

Я купил билет туда-обратно Баку-Стамбул у Turkish Airlines, но меня не пустили на рейс, несмотря на то, что до вылета оставалось полчаса. В тот же день я снова купил билет у Turkish Airlines. Когда пришло время возвращаться, я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, есть ли проблемы с моим билетом, и мне сказали, что все в порядке. Я купил багаж примерно на 2000₺. При регистрации я узнал, что мой билет был аннулирован. То есть Turkish Airlines продали багаж на аннулированный билет! Когда я спросил, почему мой билет был аннулирован, мне сказали, что это из-за того, что я не воспользовался билетом на вылет. Даже если бы я пропустил рейс, я снова купил билет у Turkish Airlines, разве ответственный сотрудник в Баку не знает, как внести изменения? Если бы мне сказали, что могут возникнуть проблемы с обратным билетом и может потребоваться доплата, я бы согласился. Когда я пришел в аэропорт, чтобы сесть на обратный рейс, я узнал, что мой билет аннулирован. В течение часа я разговаривал с 5-6 сотрудниками службы поддержки, пытаясь решить проблему, но получал только уклончивые ответы. В конце концов, один из них сказал, что я прав, и что человек, продавший мне билет, не должен был аннулировать билет, а должен был связать билеты и взимать разницу в цене, а затем он тоже исчез. Мой убыток составляет около 18.000₺. Turkish Airlines продали багаж на аннулированный билет и поставили неквалифицированных сотрудников на службу поддержки и продажи. Это недопустимо для бренда, представляющего нашу страну на международной арене! Я требую возврата денег за билет и оплаченный багаж!