Отмена и задержка рейса Turkish Airlines Эдинбург- Стамбул

Уважаемые представители THY, 21.10.2023 наш рейс из Эдинбурга в Стамбул, запланированный на 10:50, был несколько раз отложен из-за неисправности самолета. В 13:30 мы увидели на экранах, что рейс отменен, и получили от вас уведомление по электронной почте. Однако не было предоставлено никакой информации о причинах отмены и дальнейших действиях ни от вас, ни от вашего партнера Swissport. Мы ждали в аэропорту 6 часов с 13:30 до 19:30 без каких-либо объяснений. Многочисленные звонки в вашу службу поддержки каждый раз заканчивались тем, что нам говорили, что вопрос будет решен Swissport. Через 6 часов пришел представитель Swissport и в грубой форме сообщил, что нашел только 55 номеров в разных отелях, и что остальные должны сами искать жилье, а расходы на транспорт, питание и отель возместит Turkish Airlines . Нам назвали отели Hampton by Hilton и Hilton Double Tree рядом с аэропортом Эдинбурга, но по прибытии туда оказалось, что брони нет. Благодаря усилиям сотрудника ресепшена Double Tree, мы узнали, что бронь была сделана в Hilton Westend в центре города. Мы добрались туда самостоятельно. На утро 22.10.2023 мы снова были в аэропорту для нашего рейса. Наш пересадочный рейс в Анкару был запланирован на 2:00 23.10.2023, и мы были вынуждены ждать 7 часов в Стамбуле. Мы попросили сотрудников билетного офиса в Стамбуле пересадить нас на более ранний рейс, но нам сказали, что все рейсы, включая бизнес-класс, полностью забронированы. Мы попросили доступ в Lounge из-за долгого и утомительного ожидания, но нам отказали и дали только ваучеры на еду. По прибытии в Анкару мы обнаружили, что наш багаж не был загружен в самолет. В связи с этими неудобствами, я требую возмещения расходов на такси из Hilton Westgate до аэропорта Эдинбурга в размере 32.10 ₺, а также компенсации за превышение срока парковки моего автомобиля в аэропорту Эсенбога, что составило 239 ₺. Кроме того, я требую компенсации за причиненные неудобства в соответствии с действующими правилами и правами пассажиров.