Неуважение от Turkish Airlines на рейсе TK1859
На рейсе TK1859 4 сентября Стамбул-Мадрид я столкнулась с большим неуважением. Рейс был задержан на 1 час по форс-мажорным обстоятельствам. Пока мы ждали своей очереди на посадку, один из сотрудников Turkish Airlines предложил мне перенести билет на 5 сентября в обмен на 400 евро и номер для проживания. Так как мне 18 лет и моя семья разрешила это при условии безопасных условий, я спросила, точно ли это предложение действительно, и мне ответили утвердительно. Я сообщила в отель в Мадриде, в школу и друзьям, что приеду на день позже. Перед самым взлетом объявили мое имя «Лена о***», как будто я опоздала на рейс. Мне сказали, что я должна зайти на борт, я вежливо объяснила ситуацию. В ответ очень грубо, мужчина по имени б**** сказал: «Никто тебе ничего не обещал, мы сказали ждать!» и затем добавил: «Садись на борт, иначе я аннулирую твой билет». Я сказала, что отложила свои планы и бронирования, потому что мне это пообещали. Б*** (молодой блондин) взял мой посадочный талон и сказал, что порвет его. В нормальных условиях, если бы они признали ошибку и извинились, я бы поняла. К сожалению, они не поступили по-человечески. Пять мужчин кричали на меня, 18-летнюю девушку, с неуважительным тоном. Самый агрессивный из них, б***, назвал свое имя, когда я садилась на борт. Надеюсь, он не дал ложное имя.
