Türk Telekom  повторно продал номер: туристическая SIM-карта перестала работать через неделю

Во время отдыха в Турции 29.08.2026 я приобрёл туристический пакет Turk Telekom в магазине «Dalaman Telekom» в центре Даламана. Это был туристический тариф, отличающийся от указанного на официальном сайте (мне предложили пакет за 3500 лир на 50 ГБ интернета). Оплата была произведена банковской картой, что подтверждается выпиской из моего банка. Номер, который мне выдали с этой сим‑картой, был +90 555 998 20 48. Примерно 7–8 сентября сим‑карта внезапно перестала работать. В Мармарисе, обратившись в другой магазин Turk Telekom, я узнал, что выданный мне номер оформлен на другого человека и был продан повторно. Когда я показал свой паспорт, мне прямо сказали, что в системе указано другое имя, но чьё именно — не сообщили. В результате я фактически остался без связи, несмотря на полностью оплаченную услугу. Дополнительно отмечу, что в одном из салонов в Мармарисе продавец лишь тянул время и не решил проблему с неработающим номером. После возвращения я подал жалобу через официальный сайт Turk Telekom и отправил письмо на адрес службы поддержки клиентов, однако до настоящего момента не получил никакого ответа. Я уже покинул Турцию, так и не дождавшись решения проблемы на месте. Прошу провести проверку по факту повторной продажи номера +90 555 998 20 48, который оказался оформлен на другое лицо, и компенсировать мне стоимость туристического пакета Turk Telekom, оплаченного 29.08.2026 в магазине «Dalaman Telekom» в Даламане, а также дать официальный письменный ответ по результатам рассмотрения моей жалобы.