Türk Telekom отключил интернет и требует оплату прокладки кабеля, не указанную в контракте

Я являюсь абонентом домашнего интернета Turk Telekom по номеру услуги 5496046823, проживаю по адресу: D****. В ноябре 2025 года мной был продлён контракт с Turk Telekom на 18 месяцев, при этом в условиях соглашения не было ни слова о переходе на фибер‑интернет, а также о необходимости прокладки нового кабеля за мой счёт. 26.01.2026 мне позвонили из Turk Telekom и сообщили, что отныне я должна пользоваться только фибер‑интернетом, после чего интернет был отключён. 29.01.2026 пришёл монтер, который даже не принёс с собой кабель, попросил меня спуститься к входной двери дома и заявил, что прокладка кабеля от низа дома до квартиры является моей личной проблемой и должна оплачиваться мной. Ранее при продлении соглашения на 18 месяцев меня об этом не предупреждали, и в подписанном контракте это условие отсутствует. В итоге на данный момент у меня нет интернета, хотя в доме уже лежит кабель, и я не считаю нормальным, что мне навязывают дополнительные расходы, о которых не было оговорено при заключении контракта. Прошу подключить мне интернет за счёт Turk Telekom, без оплаты прокладки кабеля с моей стороны, поскольку такое условие не было указано в подписанном мной соглашении, а также прошу компенсировать дни отсутствия интернета, возникшие по этой причине.