Trust Wallet не смог конвертировать и вывести средства возникает ошибка
Я являюсь пользователем кошелька Trust Wallet. На мой кошелек были переведены средства в размере 18.400 ERC20 с биржи, однако я не смог ни конвертировать их, ни вывести, так как при попытке свопа постоянно возникала ошибка, а функция обмена была заблокирована по причине безопасности. В таком состоянии кошелек находился уже около пяти месяцев, после чего указанная сумма полностью исчезла с моего кошелька. Я обратился в службу поддержки брокерской компании, через которую работал с биржей, и они, по их словам, связались с Trust Wallet. Мне сообщили, что мои средства якобы ушли в мемпул и для их разблокировки необходимо оплатить 10% от суммы. Затем мне сказали, что нужно, чтобы кошелек был связан с биржей Uniswap, и я, следуя этим указаниям, связался с ними и пополнил счет на 500 долларов, после чего эти деньги также исчезли с моего кошелька, при этом мне объяснили, что это делается для разблокировки моего счета из мемпула. Прошу провести проверку по моему кошельку и всем связанным транзакциям, а также вернуть мне средства в размере 18.400 ERC20 и 500 долларов, которые исчезли с моего Trust Wallet, либо предоставить подробное обоснованное объяснение, куда и на какие адреса были отправлены мои деньги.
Изменения
Я работал через платформу Finab по подсказкам брокера этой компании. Брокер сообщил мне, что мои деньги якобы находятся в мемпуле и что для активации кошелька и вывода средств мне нужно пополнить кошелёк на 10% от выводимой суммы. По его указанию я подключил свой кошелёк Trust Wallet к бирже Uniswap, как он и просил.
Примерно два дня назад я пополнил счёт на 500 долларов, после чего брокер сказал, что нужно поменять сеть, и в результате эти 500 долларов были переведены в USDC. Спустя примерно час после этого деньги полностью исчезли с моего кошелька, я их больше не вижу и воспользоваться ими не могу.
После пропажи средств я связался с брокером Finab, и он заявил, что нужно просто подождать, а затем сообщил, что мой кошелёк якобы наполовину разблокировался и что мне нужно ещё раз пополнить кошелёк, как минимум на 50% от суммы, то есть добавить ещё 500 долларов. Считаю такие требования необоснованными и похожими на мошенническую схему, поэтому дальше следовать его указаниям я отказался.
Прошу разобраться в ситуации с исчезновением 500 долларов с моего кошелька Trust Wallet после операций по указанию брокера Finab и Uniswap, а также вернуть мне утраченные 500 долларов или предоставить чёткое объяснение, куда конкретно были направлены эти средства и на каком основании они были списаны.
