Из Trust Wallet пропали средства после проблем со входом и ввода сид-фразы

23 апреля 04:0991

Я пользовалась кошельком Trust Wallet около трёх лет, до недавнего времени без каких‑либо проблем с доступом и безопасностью. Ранее, если возникали сложности со входом, после обновления приложения и на следующий день мне удавалось спокойно зайти, и средства всегда были на месте. Вчера я не смогла войти в свой кошелёк Trust Wallet после обновления приложения ни с одного устройства. Сегодня вечером мне удалось зайти с другого устройства, и я обнаружила, что на кошельке вместо примерно 680 USDT осталось всего около 1,9 USDT. В истории кошелька отображаются все переводы и транзакции, указано точное время и подтверждения операций, однако я не совершала этих переводов и не давала на них разрешения. Кошелёк был пополнен через обменник, все операции пополнения и перевода выполняла лично я. После того как я столкнулась с проблемой входа, я обращалась в поддержку Trust Wallet на английском языке через само приложение и вводила там свою сид‑фразу и пароль, считая, что взаимодействую с официальной поддержкой. Считаю произошедшее серьёзным инцидентом, связанным с безопасностью, так как с моего кошелька без моего согласия исчезла значительная сумма в USDT после проблем со входом и обращения в поддержку через приложение. Я прошу провести максимально полное расследование по моему кошельку, установить, откуда и каким образом произошла утечка данных и мошеннические действия, а также куда конкретно были выведены мои средства с указанием адресов и временем транзакций. Прошу предоставить мне официальный подробный ответ по результатам этого расследования и разъяснить, какие меры безопасности Trust Wallet применяет и какие уязвимости могли привести к тому, что с моего кошелька были списаны средства без моего участия. При необходимости я готова предоставить скриншоты баланса и транзакций, а также переписки с поддержкой для подтверждения изложенной информации.

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Похожие жалобы

Trust Wallet Взлом Аккауна И Перевод Денег Без Моего Участия

6 февраля 18:19797

Я долгие годы пользуюсь кошельком Trust Wallet и считала его одним из самых надёжных решений для хранения средств. Однак...

Я потеряла 3750 USDT с Trust Wallet — срочно нужна поддержка!

10 июля 2025 г. 02:102 413

Недавно я обнаружила, что с моего кошелька Trust Wallet было переведено 3750 USDT, и я не совершала этот перевод. Я абсо...

1

Перевод USDT С Кошелька Metamask На Кошелек Trust Wallet Заблокирован

19 апреля 14:45114

Я являюсь пользователем мобильного кошелька Trust Wallet на iOS и столкнулась с серьёзной проблемой при переводе средств...

Trust Wallet Ночью Пока Спала Сняли Деньги

11 декабря 2025 г. 21:321 499

11 апреля 2025 года с моего кошелька в приложении Trust Wallet по адресу 0xd8AB9C7818C5EA3812CDE363609331447F16FACa были...