23,46 SOL были списаны из Trust Wallet, но на MEXC так и не поступили,  поддержка обвиняет меня

Я являюсь пользователем кошелька Trust Wallet и биржи MECX и столкнулся с серьёзной проблемой с выводом средств в сети Solana. В период примерно с 15 по 17 марта я отправил из Trust Wallet на биржу MECX 23,46 SOL. Монеты были списаны с моего кошелька, однако на биржу MECX так и не поступили. По данным блокчейна транзакция «зависла», и я не могу распоряжаться этими средствами. Я обратился в поддержку биржи MECX, где мне заявили, что нужно обращаться в органы власти и что монета якобы «фальшивая». В ответ на мои обращения в поддержку Trust Wallet мне написали, что я якобы мошенник и должен внести депозит с биржи, чтобы что‑то разблокировать. Я никогда не занимался мошенничеством, просто сделал обычную связку между биржей, обменником и кошельком для перевода собственных средств. Обвинения в мошенничестве без каких‑либо доказательств считаю неприемлемыми и крайне оскорбительными. Я проживаю в России, город Ногинск, и совершал эту операцию добросовестно, используя Trust Wallet и биржу MECX как обычные сервисы для работы с криптовалютой. В итоге мои 23,46 SOL фактически заблокированы, на биржу не зачислены, а поддержки обоих сервисов перекладывают ответственность друг на друга, не предлагая реального решения. Прошу провести проверку данной транзакции, дать чёткое техническое объяснение, почему 23,46 SOL были списаны с моего кошелька и не дошли до биржи MECX, а главное — вернуть мне указанные 23,46 SOL или обеспечить их корректное зачисление на мой счёт на бирже. Также прошу пересмотреть и снять безосновательные обвинения в мошенничестве в мой адрес и впредь воздерживаться от подобных формулировок без достаточных оснований.