Я удалил аккаунт Truecaller, но мои данные всё равно отображаются. Почему так происходит?

0
Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 07 апреля 19:56

Удалили аккаунт, но данные остались — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить удаление и защитить свои данные.
Если вы удалили аккаунт Truecaller, но ваши данные всё равно отображаются, это распространённая ситуация, и у неё есть несколько причин:

Данные берутся не только из вашего аккаунта
Truecaller формирует базу из контактов других пользователей. Даже если вы удалили свой профиль:
ваш номер может оставаться в телефонах других людей
эти контакты продолжают попадать в базу
Аккаунт удалён, но номер не исключён из базы
Удаление аккаунта не равно удалению номера из поиска. Нужно отдельно:
подать запрос на исключение номера из базы
это делается через специальную форму удаления номера
Кэш и обновления базы
Иногда данные отображаются из-за задержки обновления:
изменения могут применяться до нескольких дней
у других пользователей информация может обновляться ещё дольше
Вы не деактивировали аккаунт перед удалением
Если аккаунт был удалён неправильно:
данные могли сохраниться в системе
номер может автоматически подтягиваться снова
Что делать сейчас
убедитесь, что аккаунт действительно деактивирован
подайте отдельный запрос на удаление номера из базы
подождите 24–72 часа
проверьте через разные устройства
Если не помогло
Обратитесь в поддержку Truecaller:
Email: [email protected]

Телефон: +1-855-887-8625
Опишите, что аккаунт удалён, но данные остаются

Если номер продолжает отображаться без вашего согласия — это уже проблема конфиденциальности. Напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить удаление и предупредить других пользователей.

Голосовать