Жалоба На Trip.com, оформил авиабилеты на 21 января вместо 21 сентября
21 сентября 2026 года я через сайт trip.com приобрела два авиабилета авиакомпании Aegean для себя и моей мамы по маршруту Санторини – Афины – Варшава с вылетом 21 сентября 2026 года примерно в 11:55. При оформлении на сайте я выбирала именно эту дату. Однако после оплаты система trip.com оформила мне бронирование № 1539368254219514 на совершенно другую дату — 21 января 2027 года, о чем я узнала только сегодня утром по приезду в аэропорт Санторини перед вылетом. На руках у меня был билет с датой 21 января 2027 года и временем вылета 11:55, в то время как фактически мне нужен был рейс на 21 сентября 2026 года. По инструкции сотрудницы авиакомпании по телефону мне пришлось аннулировать этот неправильно оформленный билет и покупать новый билет с Санторини до Гданьска за 43 846 рублей, чтобы все‑таки вылететь. За первоначальный неверно оформленный билет я заплатила 23 070 рублей, из которых мне вернули только 3 575 рублей, что не покрывает понесенные расходы и доставленные неудобства. Служба поддержки trip.com сообщила, что может только изменить бронирование на другую дату при полной оплате билета, но не предложила ни возврат полной стоимости ошибочно оформленного билета, ни иное адекватное решение ситуации, возникшей не по моей вине. Прошу вернуть полную стоимость билета с неверной датой в размере 23 070 рублей сверх уже возвращенных 3 575 рублей, а также рассмотреть возможность компенсации дополнительных затрат, связанных с вынужденной покупкой нового билета и потерей времени в аэропорту.
