При замене оборудования Триколор требуют доплату. Законно ли это и можно ли отказаться?

Важно понимать:
– Если ваше оборудование вышло из строя по вине производителя и находится на гарантии, замена должна быть бесплатной.
– Если срок гарантии истёк, либо замена происходит в рамках обновления (по инициативе провайдера для перехода на новые стандарты), Триколор вправе предложить замену за плату.
– Вы не обязаны соглашаться на платную замену, если вас устраивает текущее оборудование (если оно работает и совместимо с вещанием).

Что делать:

Проверьте гарантийные документы.

Спросите у Триколор официальный прайс-лист замены оборудования.

Если вам навязывают замену без объяснения, попросите письменное обоснование требования.

Принуждение к платной замене без законных оснований может считаться нарушением прав потребителя.

❗ Если вы считаете требование незаконным, 👉напишите жалобу на Xolvie👈. Ваша история поможет привлечь внимание к проблеме и защитить права других абонентов!