Купленный велосипед в Триал Спорт оказался с браком. Как оформить возврат или обмен по гарантии?

Что делать:

Не эксплуатируйте велосипед (если дефект обнаружен до начала использования).

Подготовьте документы:
– чек, гарантийный талон, фото/видео брака.

Обратитесь в магазин, где покупали:
– лично с товаром и документами;
– или через сайт/телефон для онлайн-покупок.

Напишите заявление о возврате/обмене товара по гарантии.

⚠️ Если магазин требует экспертизу, её должны провести за их счёт. Срок рассмотрения претензии — 10 дней.

✅ В случае отказа:
– запросите письменный отказ;
– обратитесь в Роспотребнадзор или суд.

❗ Если магазин не решает вопрос или тянет время, 👉подайте жалобу на Xolvie👈. Так ваша ситуация станет известна другим, и это усилит общественное внимание к проблеме!