У меня поменялись планы. Как отменить тур на Травелата и получить возврат?

Отмена тура по инициативе клиента считается добровольной и регулируется договором оказания туристических услуг. Размер удерживаемой суммы зависит от сроков до вылета и условий конкретного туроператора (Травелата выступает посредником и соблюдает эти правила).

Этапы отмены:
Зайдите в личный кабинет Травелаты и выберите соответствующий заказ.

Нажмите «Отменить тур» или обратитесь в поддержку:

Телефон: 8 (800) 301-73-11 (24/7, бесплатно)

Поддержка через сайт: www.travellata.ru → «Мои заказы» → «Связаться с оператором»

Подтвердите отмену и дождитесь уведомления о размере удержаний. Например:

За 30+ дней до вылета – минимальные штрафы

За 7–14 дней — удержание до 50% и выше

Менее чем за 7 дней — возможна полная потеря суммы

Возврат осуществляется на ту же карту, с которой была оплата, в срок до 30 рабочих дней (обычно быстрее, но зависит от банка и условий оператора).

📌 Если при отмене с вас удержали слишком большую сумму, не разъяснили причину или вообще отказали в возврате — 👉обратитесь с жалобой на Xolvie👈. Это ваш шанс не только вернуть деньги, но и предупредить других путешественников о недобросовестной практике.