Тур через Травелату был подтверждён, но позже туроператор сменил отель — как отказаться от поездки без штрафа?

Смена отеля после подтверждения брони может происходить по ряду причин: перебронь от туроператора, проблемы с отелем, овербукинг и т.п. Вы имеете право отказаться от тура без штрафа, если предложенный отель:

Находится в другой локации

Ниже классом или не соответствует изначально заявленным условиям

Вас не устраивает по объективным параметрам

Ваши шаги:
Запросите у поддержки официальное уведомление от туроператора о смене отеля.

Проверьте, был ли предложен эквивалентный вариант. Вы вправе отказаться и потребовать полный возврат, если не согласны.

Обратитесь в Травелату:

📞 8 (800) 301-73-11

Через личный кабинет: travellata.ru → заказ → поддержка.

Согласно статье 32 закона «О защите прав потребителей», вы можете отказаться от услуги до начала её оказания и потребовать возврат — особенно при изменении существенных условий договора, каковым является отель.

🏨 Предложили «аналог» отеля, но он вас не устраивает, а отмена — только с потерями? 👉Опишите всё на Xolvie. Иногда именно жалобы клиентов помогают восстановить справедливость быстрее, чем официальные письма.