Оформил тур через Травелату, но не получил документов для визы — куда обращаться за ваучером и страховкой?

Если вы планируете визовую поездку, то для подачи документов в консульство вам необходимо получить:

Туристический ваучер

Подтверждение брони отеля

Страховой полис на весь срок поездки

Иногда — билеты или бронь рейса

Что делать:
Зайдите в личный кабинет на сайте travellata.ru и проверьте вкладку «Документы».

Если нужных файлов там нет — обратитесь в поддержку:

📞 8 (800) 301-73-11

Также можно написать через чат в личном кабинете или по форме на сайте.

Уточните, когда документы будут готовы. В большинстве случаев ваучеры оформляются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения брони от туроператора.

Если вам задерживают документы, и вы рискуете не успеть подать на визу — это уже нарушение обязательств со стороны агентства или оператора.

📄 Вам не выдали ваучер вовремя, из-за чего срывается виза? 👉Оставьте жалобу на Xolvie — пусть вашу ситуацию увидят не только юристы, но и другие путешественники, которым это может спасти поездку.