Графики и котировки в TradingView не загружаются или отображают ошибки. Как устранить техническую проблему?

Графики TradingView не загружаются или котировки отображаются с ошибками? Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к технической проблеме и помочь другим трейдерам узнать о возможных сбоях.

Если в TradingView график остаётся пустым, свечи не обновляются, котировки зависают или платформа выдаёт сообщение об ошибке, причина может быть связана с интернет-соединением, браузером, настройками графика, ограничениями тарифа или временным сбоем сервиса. Перед обращением в поддержку попробуйте последовательно выполнить несколько проверок.

Как устранить проблемы с графиками и котировками TradingView

Проверьте интернет-соединение. Откройте несколько других сайтов и убедитесь, что соединение работает стабильно. Если страницы загружаются медленно, перезапустите роутер или переключитесь на другую сеть. При использовании VPN попробуйте временно отключить его либо проверить работу через другое соединение.
Перезагрузите страницу. Обновите вкладку TradingView. Если график по-прежнему не отображается, закройте браузер и откройте платформу заново. Перед очисткой данных браузера сохраните важные настройки и убедитесь, что ваши рабочие графики сохранены в аккаунте.
Проверьте работу в другом браузере. Откройте платформу в режиме инкогнито. Если проблема исчезла, отключите расширения браузера по одному, особенно блокировщики рекламы и скриптов, а затем очистите кэш и cookies для TradingView.
Убедитесь, что выбран правильный инструмент. Проверьте тикер, биржу и таймфрейм. Иногда котировки не отображаются из-за выбора неверного торгового символа, отсутствия данных по конкретному инструменту или ограничений доступа к данным определённой биржи.
Проверьте настройки источника котировок. Для некоторых рынков данные могут предоставляться с задержкой или требовать отдельной подписки на биржевые данные. При этом наличие платного тарифа TradingView не обязательно означает доступ ко всем потокам котировок в реальном времени.
Проверьте, нет ли массового сбоя. Если графики не работают одновременно на разных устройствах и в разных браузерах, возможна проблема на стороне сервиса. В таком случае проверьте официальную страницу состояния TradingView и дождитесь восстановления, если компания подтвердила сбой.

Что делать, если ошибка сохраняется

Обратитесь в поддержку TradingView через справочный центр. Укажите название инструмента или тикер, биржу, таймфрейм, время возникновения проблемы, устройство, операционную систему и браузер. Приложите скриншот или текст ошибки. Если проблема касается платной функции, дополнительно укажите название тарифа и статус подписки.

Если не обновляются именно котировки, уточните, какая информация отображается: полностью пустой график, застывшие свечи, задержанные цены или сообщение о недоступности данных. Это поможет быстрее определить причину.

Не принимайте торговые решения исключительно на основе зависшего графика или непроверенной цены. Если данные необходимы для срочной сделки, сверяйте их с доступным официальным источником биржи или брокера.

Не удалось восстановить работу графиков TradingView? Опишите техническую проблему на Xolvie, чтобы поделиться опытом и привлечь внимание к неисправностям платформы.