Жалоба К ТК Энергия По Поводу Нахождения Груза На Ск. Г. Новосибирск.

6 декабря мною был отправлен груз в транспортной компании «Энергия» по накладной № 2201-2995293, разовая отправка, один грузомест весом 70,8 кг по маршруту Барнаул – Хабаровск (пункт выдачи в Хабаровске: переулок Гаражный, 7/1). 8 декабря груз, согласно отслеживанию, прибыл в Новосибирск и с этого момента по настоящее время продолжает находиться на складе, дальнейшего движения нет. Я обращался в вашу службу поддержки, где мне сообщили ориентировочные сроки доставки с 19 по 26 декабря, однако при этом груз до сих пор числится на складе в Новосибирске, и внятного объяснения, по какой причине он не отправляется дальше по маршруту, я не получил. При обычной работе вашей компании, исходя из моего опыта, груз максимум задерживался на складе один-два дня, после чего отправлялся в путь, поэтому текущая ситуация выглядит как ненормальная, и у меня складывается впечатление, что с отправлением что‑то произошло. Прошу предоставить мне официальное объяснение причин задержки моего груза по указанной накладной, сообщить, когда именно планируется его отправка из Новосибирска и в какие реальные сроки он будет доставлен в Хабаровск на пункт выдачи по адресу: переулок Гаражный, 7/1. Также прошу уточнить, не утерян ли мой груз и какие меры принимает компания для соблюдения заявленных сроков доставки.