Tinder Premium, Samsung Z Fold 6: Не получаю откликов и прошу возврат средств

Я приобрела недельную подписку Tinder Premium, и она отображается как активная в приложении. На протяжении всей недели я не получаю ни лайков, ни совпадений, а также не могу отправлять сообщения. Приложение не показывает никаких ошибок, просто полностью отсутствует взаимодействие с другими пользователями. Я проверила, не связано ли это с устройством, используя как свой Samsung Z Fold 6, так и другие телефоны, но результат остался прежним. Я также несколько раз переустанавливала приложение, однако проблема не исчезла. Мой аккаунт зарегистрирован на адрес электронной почты a***********@gmail.com, а оплата была произведена банковской картой. Я проживаю в районе Авджылар, Стамбул, и местоположение в приложении отображается корректно. Проблема сохраняется в любое время суток. Я не могу воспользоваться преимуществами Premium-подписки и не могу связаться со службой поддержки. Прошу срочно оказать помощь: либо устранить проблему, либо вернуть мне оплаченные средства.