Я оплатил Tinder Plus и Gold, но не могу ни с кем совпасть или переписываться

Я приобрёл через Google Play оба типа подписки — Tinder Plus и Tinder Gold, оплатив за них в общей сложности 1000₺ со своей банковской карты. После оплаты я ожидал, что смогу полноценно пользоваться всеми функциями приложения, однако столкнулся с проблемой: несмотря на активные подписки, у меня не происходит совпадений, и я не могу начать переписку ни с одним пользователем. Приложение внешне работает корректно, но результат отсутствует — ни одного матча и возможности общения. Сейчас я проживаю в Искендеруне, провинция Хатай. Мой аккаунт зарегистрирован на мой номер телефона. Прошу разобраться с возникшей проблемой и вернуть мне уплаченные 1000₺ за неработающие функции. Ожидаю скорейшего решения и возврата средств.