Отслоение краски на Tesla Model Y
Я получил свой автомобиль в конце ноября. После получения я поехал из Стамбула в Диярбакыр. Доехав до Диярбакыра без каких-либо столкновений или аварий, я пошел в автомойку, чтобы просто помыть его снаружи. Я лично присутствовал при мытье. После мытья я обнаружил, что краска отслоилась на величину ладони на нижней части обеих задних дверей, в области, которую называют 'под юбкой'. Затем я заметил, что краска продолжает отслаиваться с каждым днем. В связи с этим я сначала связался по электронной почте, а затем по телефону. По указанию сотрудника по телефону я подал заявку на обслуживание через приложение Tesla. Сначала они сказали, что не смогут приехать. Позже сообщили, что мобильный сервис будет направлен в Диярбакыр, и была выполнена мобильная сервисная отправка. 7 февраля сотрудник мобильного сервиса г-н Е*** провел осмотр и подтвердил 'наличие отслоения краски, без каких-либо повреждений или столкновений', и занес это в компьютерную систему, сделав фотографии и видео. Затем он сообщил мне, что это можно будет увидеть через приложение на телефоне. Несмотря на мою просьбу о письменном отчете, он сказал, что не может предоставить письменный отчет об обслуживании, так как у него нет принтера. Утром 16 февраля меня позвонил сотрудник Tesla г-н Г***. Он сообщил, что проверка была проведена и что у Tesla нет никаких недостатков или вины, и предположил, что в процессе движения на дорогу мог быть распылен какой-то химикат или дорожная соль могла химически реагировать и повлиять на автомобиль. Он спросил, записывал ли я телефонный разговор. Когда я ответил, что не записывал, и сказал, что буду записывать, он грубо и невежливо угрожал мне, заявив, что подаст на меня жалобу и уголовное заявление. Затем я снова обратился к телефонному номеру сервиса Tesla Turkey через г-жу Т**** и рассказал о проблеме. Она попросила меня написать подробное электронное письмо и снова отправить фотографии. Соответственно, я подробно описал процесс, как изложено выше. Отслоение краски на нижней части обеих задних дверей моего автомобиля продолжает ухудшаться.
