Citroen: Проблема с облезанием краски на крыше

Я вынужден в третий раз ехать в город, находящийся в 170 км от меня, из-за проблемы с облезанием краски на крыше моего автомобиля, вызванной некомпетентностью дилеров Citroen. 26 августа я посетил дилера Citroen в Анталии, Antoto, для проведения регулярного технического обслуживания и решения проблемы с облезанием краски на крыше. После месяца ожидания и обращения в головной офис Citroen я узнал, что дело по моему автомобилю даже не было открыто. Поэтому 5 октября я отправился в сервисный центр Hasim Balaban в Анталии исключительно для решения проблемы с краской. Мне дважды сказали, что нужно запросить файлы из головного офиса и подключить автомобиль к устройству. Когда меня вызвали забрать автомобиль через час, я увидел, что даже пыль с крыши не была стерта. Они заверили, что отправят необходимые документы в головной офис.

В понедельник, 7 октября, мне позвонили из сервиса Hasim Balaban и сообщили, что мне нужно вернуться, так как головной офис запросил дополнительную информацию. 8 октября я позвонил в головной офис, объяснив, что уже дважды посещал сервис и ни один из них не решает вопрос должным образом. Поскольку я не мог вернуться в сервис, находящийся в 170 км, в течение двух недель, представитель предложил закрыть дело и открыть его заново, когда я смогу вернуться. Я объяснил, что уже столкнулся с неудобствами и не хочу, чтобы дело было закрыто. Несмотря на мое разочарование, я не уверен, какие действия предпринял сотрудник.

Я совершу свой третий и последний визит в сервис Hasim Balaban в Анталии в субботу, 19 октября. Я ожидаю поддержки от головного офиса Citroen и уполномоченных лиц в сервисе Hasim Balaban в Анталии. Если сервис не сможет должным образом решить проблему с облезанием краски, мне не останется ничего другого, кроме как обратиться в суд.