Здравствуйте. У меня возникли проблемы с доставкой Тему. Курьер мне привез порванный пакет с оплаченным заказом. На вопрос, почему заклеен скотчем, сказал, что не знает. Уехал. Когда открыла пакет, там не оказалось 3 единицы товара (оплаченного). Написала в Тему, позвонила на склад, курьеру. Тему мне отказались компенсировать за недостающий товар, сообщив, что упаковали весь товар. На сайте написано, что Тему несет ответственность и гарантирует доставку. Почему я должна искать тех, кто мне возместит средства за не полученный товар? Кто мне вернет деньги или товар?
Помогите, пожалуйста, найти мои посылки. Уже целый месяц не могу их получить, но мне доказывают, что я их якобы получила. Я не знаю, что делать. 5 января я сделала 3 заказа в Тему, но до сих пор их не получила. Я пишу в службу поддержки, но мне постоянно отвечают одно и то же — что посылки были дос...
На сайте написано, что посылка доставлена. А по факту я ее не получила на почте. Temu отказывается вернуть средства за потерянную посылку. Звонила в Nova Post там тоже говорят, что посылка вручена. Очень странно дела у них идут. Я осталась без посылки и без денег.
Temu не умеет работать с покупателями, нет какого-либо отклика на сообщения и даже почта, которую они указали на веб сайте, не работает, номера телефонов не работают, всегда показывает вне зоны доступа. Мои заказ должен придти был 15 числа, однако, заказ оформлен, но не отправлен до сих пор. Служба ...
В моих посылках отсутствуют товары. Они упаковали по 3–4 заказа в одну упаковку, и во всех посылках не хватает товаров — вместо них положили пакеты с мусором (бумага, пакеты, обломки). Деньги списываются, и после того как клиент оплачивает заказ, вместо товара кладут мусор. Я зафиксировала на видео ...
Комментарии