Temu доставил порванный пакет. Из посылки пропали 3 оплаченных товара, а сервис не компенсирует

Temu доставил порванный пакет. Из посылки пропали 3 оплаченных товара, а сервис не компенсирует
Elena
Temu
3 марта 06:48225

Здравствуйте. У меня возникли проблемы с доставкой Тему. Курьер мне привез порванный пакет с оплаченным заказом. На вопрос, почему заклеен скотчем, сказал, что не знает. Уехал. Когда открыла пакет, там не оказалось 3 единицы товара (оплаченного). Написала в Тему, позвонила на склад, курьеру. Тему мне отказались компенсировать за недостающий товар, сообщив, что упаковали весь товар. На сайте написано, что Тему несет ответственность и гарантирует доставку. Почему я должна искать тех, кто мне возместит средства за не полученный товар? Кто мне вернет деньги или товар?

Комментарии

Вопросы и ответы: что волнует пользователей

Читайте, обсуждайте, делитесь своим мнением — вместе мы найдём лучшее решение.

Получил сегодня свою посылку с Temu, но она была повреждена! Какова их политика в отношении поврежденных товаров?

7 Жалоба

Похожие жалобы

Temu Пропали Посылки, Не Могу Найти, Ищу Помощи, Как Найти Номера Телефонов

Анна
Temu
9 февраля 2025 г. 15:011 147

Помогите, пожалуйста, найти мои посылки. Уже целый месяц не могу их получить, но мне доказывают, что я их якобы получила...

Temu Пропали Посылки, Не Могу Найти, Ищу Помощи, Как Найти Номера Телефонов
Temu Пропали Посылки, Не Могу Найти, Ищу Помощи, Как Найти Номера Телефонов
Temu Пропали Посылки, Не Могу Найти, Ищу Помощи, Как Найти Номера Телефонов
Temu Пропали Посылки, Не Могу Найти, Ищу Помощи, Как Найти Номера Телефонов
+4

Temu Посылка числиться как доставлена, но я ее не получала

Кристина
Temu
3 мая 2025 г. 11:31801

На сайте написано, что посылка доставлена. А по факту я ее не получила на почте. Temu отказывается вернуть средства за п...

1 поддержка1 комментарий

Temu Служба Поддержки  не работает, заказ не отправлен и не приходит

Margarita
Temu
17 сентября 2025 г. 17:43907

Temu не умеет работать с покупателями, нет какого-либо отклика на сообщения и даже почта, которую они указали на веб сай...

5
Решено

Temu прислали не весь товар и не могу сделать возврат

Olha
Temu
16 апреля 2025 г. 06:25696

"Новый день. 16.04.2025 Перевозчик мне привез остатки заказа. Претензий больше не имею ни к сайту, ни к продавцу. Для меня конечно странно, что перевозчик 2 дня по частям вез мне мой заказ и отметил в приложении, что заказ отдал... Может быть это нормально здесь. Во всяком случае спасибо. Тем кто ещё ждёт своих возмещений и возвратов - пусть все сложится у вас наилучшим образом 🫶🏻"