Temu не удаляет аккаунт и персональные данные — прошло больше срока, ответа нет
Я обратилась в Тэму с запросом на удаление моего аккаунта и всех персональных данных 24 марта 2026 года. Аккаунт был зарегистрирован на адрес электронной почты [email protected]. При обращении мне сообщили, что процедура удаления займёт 7 дней, однако на момент написания этой жалобы уже прошло больше девяти дней, а мой аккаунт и данные до сих пор не удалены. Около двух лет я пользовалась сервисом, но сейчас я не являюсь вашим клиентом и имею полное право на удаление своей учётной записи и персональной информации. Я неоднократно обращалась в поддержку, однако из‑за языкового барьера получаю только формальные ответы о том, что процедура затягивается, без конкретных сроков и понятных объяснений. В результате я испытываю серьёзное беспокойство, что мои данные продолжают храниться и, возможно, использоваться без моего согласия. Прошу в кратчайшие сроки полностью и окончательно удалить мой аккаунт в Тэму, а также все связанные с ним персональные данные, и прекратить их любое использование.
Изменения
Я обращаюсь с серьёзной жалобой на работу службы поддержки Temu в связи с затягиванием и фактическим игнорированием моей законной просьбы о полном удалении аккаунта и всех связанных с ним данных. Я не являюсь активным пользователем и покупателем Temu, не нуждаюсь в вашем сервисе и хочу навсегда прекратить любые отношения с ним.
Уже девять дней я неоднократно прошу через электронную почту полностью удалить мой аккаунт, привязанный к адресу, с которого я обращаюсь, однако каждый раз получаю один и тот же шаблонный ответ о необходимости снова войти в приложение. Вместо реального решения вопроса меня вынуждают повторно устанавливать приложение и авторизовываться, чего я делать не хочу и не обязана. В своих обращениях я прямо и однозначно просила удалить все мои данные и учётную запись без дополнительных действий в приложении, однако мои обращения по сути игнорируются.
Такое отношение со стороны поддержки вызывает у меня сильное беспокойство, недоверие и усталость от бесконечной переписки. Я не желаю снова устанавливать приложение Temu и проходить авторизацию и считаю недопустимым, что простая операция по удалению аккаунта затягивается дольше установленных законом сроков.
Я настаиваю на немедленном полном и безусловном удалении моего аккаунта и всех персональных данных, привязанных к e‑mail, с которого я обращаюсь, а также на отправке на этот же адрес официального подтверждения об окончательном удалении аккаунта и данных. Отдельно требую, чтобы моим обращением занялось руководство Temu, так как на уровне обычной поддержки мой вопрос не решается, а мои законные требования игнорируются.
Прошу рассмотреть данное обращение без дальнейших затягиваний и без требования повторного входа в приложение, так как я хочу окончательно и бесповоротно прекратить любые отношения с Temu.
Чтобы мы могли лучше вам помочь, рекомендуем перейти в свою учетную запись и связаться с нашей службой поддержки для получения дальнейшей помощи. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам через свою учетную запись. Мы всегда готовы помочь и решить любые ваши проблемы. В приложении Temu, 1. Войдите в приложение Temu 2. Нажмите на значок в форме человеческой фигуры, расположенный в центре нижней панели меню и обозначенный как «Вы», и перейдите в раздел «Настройки». 3. Выберите опцию «Сменить аккаунт», чтобы выбрать нужный аккаунт. -вот такой ответ мне прислан, я не понимаю зачем мне входить обратно, это опять на долго задержится, как я могу войти если я удалила, почему они не воспользуются переводчиком то есть вводить в заблуждение они могут, а удалить не могут, у меня уже это вызывает опасение, помогите
Супер инет магазин
