Telegram-бот списал деньги через встроенные платежи, но услугу не оказал — несёт ли Telegram ответственность за действия ботов и к кому предъявлять претензию?

Списали деньги через бота — напишите жалобу на Xolvie, чтобы вернуть средства и зафиксировать нарушение.
Если Telegram-бот списал деньги, но услугу не оказал, важно понимать: сам Telegram обычно не несёт ответственности за действия ботов — он лишь предоставляет платформу.

Вот как действовать:

Определите, через что прошла оплата: карта, встроенные платежи, сторонний сервис.
Сохраните все доказательства: переписку с ботом, чек, подтверждение оплаты.
Попробуйте связаться с владельцем бота (обычно есть контакт или ссылка).
Если ответа нет — обратитесь в банк и подайте заявление на оспаривание платежа.
Параллельно пожалуйтесь на бота в Telegram — это может привести к его блокировке.
Если сумма значительная — подайте заявление в полицию по факту мошенничества.
Важно: если платёж был через официальные встроенные платежи, можно указать это в жалобе — это повышает шанс реакции платформы.

На практике возврат чаще всего происходит через банк, а не через Telegram.

Если деньги списали и не вернули — напишите жалобу на Xolvie, это усиливает давление и помогает добиться возврата.