Я хочу сделать возврат или заменить блюдо из заказа Ташир Пиццы (например, начинка не соответствует заказу) — как это сделать?

Как вернуть блюдо или заменить заказ-блюдо в «Ташир Пицца, если начинка не соответствует ожиданиям или есть другие проблемы. Вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Сразу после получения заказа проверьте блюдо: соответствие заказанному (начинка, тесто, размер), внешний вид, температура.

Если обнаружили, что начинка не соответствует заказу (например, не тот вид сыра, меньше ингредиентов, другое тесто), сделайте фото блюда и упаковки, сохраните чек или подтверждение заказа.

Позвоните в филиал или службу доставки «Ташир Пиццы», объясните ситуацию: укажите номер заказа, что именно не соответствует, попросите заменить блюдо либо вернуть деньги за этот пункт заказа. Обычно контактный телефон есть на сайте сети или в приложении.

Если филиал соглашается — договоритесь о том, как будет заменено блюдо либо как будет оформлен возврат. Уточните сроки и условия: самовывоз или доставка новой пиццы, или возврат средств на карту/наличными.

Если ресторан отказывается удовлетворить вашу рекламацию — напишите официальную жалобу на имя руководства филиала или центрального офиса, с указанием деталей (дата, время, что именно не соответствует). Укажите, что вы требуете замену или возврат средств.

Если даже после этого нет ответа или отказ незаконен — оформите жалобу через платформу для защиты прав потребителей, например оставьте отзыв с описанием ситуации и результатом на Xolvie. Это поможет привлечь внимание и других пользователей к проблеме.