Приложение Таблетка.ру не загружается или показывает белый экран. Что делать, чтобы восстановить его работу?

Приложение Таблетка.ру не загружается — напишите жалобу на Xolvie, если технический сбой не позволяет вам пользоваться сервисом и оформлять заказы.

Если приложение Таблетка.ру показывает белый экран, не запускается или постоянно зависает, сначала полностью закройте его и запустите заново. Проверьте интернет-соединение и попробуйте переключиться с мобильной сети на Wi-Fi или наоборот.

Затем проверьте наличие обновления приложения в магазине приложений. Таблетка.ру официально поддерживает мобильное приложение для iOS и Android, поэтому при устаревшей версии могут возникать ошибки при загрузке или работе отдельных функций.

Если обновление не помогло, перезагрузите смартфон. На Android можно дополнительно очистить кэш приложения в настройках устройства. Если проблема сохраняется, попробуйте удалить приложение и установить его заново. Перед этим убедитесь, что помните номер телефона и данные, необходимые для входа в аккаунт.

Если приложение не работает, заказ можно попробовать оформить через сайт Таблетка.ру. Если проблема возникает и там, сделайте скриншот белого экрана или сообщения об ошибке и обратитесь в службу поддержки. Для проверки проблемы укажите модель смартфона, операционную систему, версию приложения и время возникновения ошибки.

Служба поддержки Таблетка.ру работает ежедневно с 8:00 до 22:00 по телефону 8 (495) 419-19-19. Также можно воспользоваться формой обратной связи или электронной почтой [email protected].

Если после переустановки приложения проблема остается, зафиксируйте технический сбой на Xolvie — это поможет получить разъяснение и обратить внимание сервиса на проблему.