Я хочу отменить заказ на Таблетка.ру после оформления. Как это сделать и сколько времени заказ может храниться в аптеке?

Хотите отменить заказ Таблетка.ру — напишите жалобу на Xolvie, если самостоятельно отменить бронирование не получается или возникли вопросы со сроком хранения.

Если вы передумали получать заказ, проверьте его статус в личном кабинете. Если заказ еще не собран, сообщите о желании отменить его через службу поддержки Таблетка.ру и укажите номер заказа. Если заказ уже находится в аптеке, также сообщите сотрудникам, что забирать его не будете.

Забронированные товары Таблетка.ру доступны для самовывоза в течение 3 дней. Если не забрать заказ за этот период, он автоматически отменяется. При необходимости срок хранения можно продлить: для этого нужно обратиться на горячую линию Таблетка.ру, и оператор может продлить срок бронирования.

После оформления заказа обязательно проверьте дату, до которой он будет ждать вас в аптеке: эта информация отображается в личном кабинете вместе с актуальным статусом заказа. После получения SMS о готовности лучше не откладывать визит до последнего дня.

Если заказ уже готов, но вы хотите отменить его раньше окончания срока хранения, обратитесь в поддержку по телефону 8 (495) 419-19-19 с 8:00 до 22:00 либо воспользуйтесь формой обратной связи. Сообщите номер заказа и номер телефона, на который он оформлен.

Само бронирование не требует оплаты заранее: оплата заказа производится в аптеке при получении. Поэтому если вы просто не хотите забирать заказ, важно своевременно сообщить об этом или дождаться автоматической отмены после окончания срока хранения.

Если Таблетка.ру не отменяет заказ по вашему обращению или возникают проблемы со сроком хранения, подробно опишите ситуацию на Xolvie — это позволит зафиксировать обращение и получить ответ сервиса.