Я оплатил Synthesia, но не могу создать видео или получить доступ к функциям. Почему Synthesia не работает?

Оплатили, а сервис не работает — напишите жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и добиться доступа к оплаченным функциям.
Если вы оплатили Synthesia, но не можете создать видео или воспользоваться функциями, проблема обычно связана не с оплатой как таковой, а с доступом, настройками или ограничениями тарифа. Вот основные причины:

Оплата прошла, но тариф не активировался
Иногда система не сразу обновляет статус аккаунта. Это может занять время или требовать повторного входа.
Вы вошли не в тот аккаунт
Очень частая ситуация — оплата была на один email, а вход выполнен через другой (например, через Google).
Ограничения тарифа
Некоторые функции (например, определённые аватары, языки или экспорт без водяного знака) доступны только на более дорогих тарифах.
Закончились минуты или кредиты
Даже при активной подписке у вас есть лимит. Если он исчерпан, создание видео блокируется.
Технические сбои
Сервис может временно не работать или зависать, особенно при высокой нагрузке.
Ограничения по региону или браузеру
Иногда проблемы возникают из-за настроек браузера, VPN или блокировок.

Что делать:

выйдите и заново войдите в аккаунт
проверьте, активен ли тариф в разделе Billing
убедитесь, что используете правильный email
проверьте остаток минут или кредитов
попробуйте другой браузер или устройство
отключите VPN, если он включён

Если после этого доступ не появился — обязательно обращайтесь в поддержку Synthesia и требуйте проверить привязку оплаты к аккаунту.

Если вы заплатили, но сервис не работает — обязательно зафиксируйте это через жалобу на Xolvie, чтобы ускорить решение и вернуть деньги при необходимости.