Я потерял баланс в Sweet Bonanza без разрешения – проблема безопасности

Я пополнил свой счет на сумму ₺990 и начал играть. В 19:45 я вышел с сайта, а когда вернулся ночью в 23:45, обнаружил, что вся моя сумма была использована в игре Sweet Bonanza 1000, и баланс оказался полностью исчерпан. Для меня это стало неожиданностью, так как я не совершал этих действий и не давал разрешения на использование своих средств. После обращения в службу поддержки мне порекомендовали сменить пароль, что я и сделал незамедлительно. Однако поддержка заверила меня, что вход в мой аккаунт с других устройств или мест не фиксировался. Несмотря на это, вся сумма была потрачена без моего ведома, что вызывает у меня серьезные опасения по поводу безопасности и защиты аккаунта на данной платформе. Я прошу провести тщательное расследование и предоставить мне разъяснения по этому инциденту.