12.12.2025 в аптеке «Столички» по адресу: Москва, 3-я Нововатутинская улица, дом 4, по рецепту моего ребёнка мне были проданы другие антибиотики, чем те, которые назначил врач. По рецепту был нужен препарат Панцеф, однако сотрудник аптеки отпустил мне Цефиксим экспресс на сумму около 710 рублей, уверяя, что он «тоже подойдёт». Я сразу объяснила, что ребёнок уже принимает другие антибиотики, и самовольная замена назначенного препарата для нас недопустима. После этого фармацевт, а затем и администратор начали разговаривать в грубой форме, на повышенных тонах, при других покупателях. Далее сотрудники заявили, что врач якобы неправильно выписал рецепт, и отказались не только обменять препарат на тот, который действительно выписан врачом, но и вернуть деньги. Для проверки ситуации мы обратились в другую аптеку, где по этому же рецепту без каких-либо проблем и вопросов выдали именно тот препарат, который был назначен врачом, что подтверждает корректность рецепта. Прошу провести разбор данной ситуации с персоналом указанной аптеки, дать оценку действиям фармацевта и администратора, организовать официальные извинения со стороны сотрудников, а также вернуть денежные средства, уплаченные за неправильно отпущенный препарат Цефиксим экспресс.
Хочу поделиться своим недавним опытом покупки лекарств в аптеке Столички. К сожалению, моя покупка оказалась неудачной из-за неполадок с терминалом оплаты, что привело к серьезным неудобствам. Я пришла в аптеку и решила оплатить свои покупки карточкой, на которой были последние деньги. Однако, при о...
Я решила заказать лекарства через сайт аптеки Столички, где я выписала заказ со всеми ценами и отправилась забирать его в аптеку. Однако, когда я получила чек, я обнаружила, что сумма значительно превышает ту, которую я ожидала. Мне продали лекарства по ценам, которые были указаны на ценниках в апте...
Заказал через сайт сети аптек Столички редкий препарат, оплатил онлайн. Пришло уведомление, что заказ готов к выдаче. Пришел в аптеку, но мне заявили, что лекарства нет! Показал чек, СМС-уведомление – безрезультатно. Фармацевт развел руками: «В системе ваш заказ отсутствует». Позвонил в горячую лини...
Зашла в Аптеку Апрель, потому что нужно было срочно купить антибиотики по рецепту. По сайту проверила, что в наличии есть, но на месте оказалось, что лекарства нет! Спрашиваю у фармацевта, почему так, а в ответ – «Не знаем, может, ошибка на сайте». Отличный сервис! Но это ещё не всё. Второй раз приш...
Я заказывала лекарства для своего ребенка и попросила мужа забрать их из аптеки. К несчастью, он не проверил содержимое пакета, а когда я его открыла, обнаружила, что фармацевт положила лекарства не для детей, а для взрослых. Сразу же позвонила в аптеку, объяснила ситуацию и попросила обменять товар...
Комментарии