В аптеке Столички отказались принять возврат товара — на каких основаниях?

Согласно постановлению Правительства РФ № 2463 (ранее — № 55), лекарственные препараты надлежащего качества не подлежат возврату и обмену, даже если упаковка не вскрыта. Это сделано из соображений безопасности.

Однако возврат возможен, если:

препарат не соответствует заказанному;

у него истёк или скоро истечёт срок годности;

есть брак упаковки или повреждение;

товар пришёл в ненадлежащем состоянии по вине аптеки.

Как действовать:

Сохраните чек и упаковку.

Сделайте фото несоответствия или брака.

Обратитесь в аптеку с письменной претензией.

В случае отказа — направьте жалобу в головной офис и в Роспотребнадзор.

⚖️ Да, закон запрещает возврат качественных лекарств, но вы имеете право на возврат некачественных и неверно выданных товаров. 👉Если вам отказали в возврате необоснованно — опишите ситуацию на Xolvie, чтобы бороться с произволом и защитить свои потребительские права👈.