Почему я не вижу свои записи или они исчезли после обновления приложения — как восстановить материал?

Почему я не вижу свои записи или они исчезли после обновления приложения — как восстановить материал

Почему исчезли записи в StarMaker — вот практические и актуальные шаги, которые уже помогли другим пользователям:

Проверьте, вошли ли вы в правильный аккаунт.
Иногда после обновления приложение автоматически выходит из системы. Если вы войдёте через другой способ (например, Facebook вместо Google), ваши старые записи не появятся. Попробуйте войти через тот же аккаунт, что использовался при первой регистрации.

Проверьте подключение к интернету и синхронизацию.
При слабом соединении приложение может временно не загрузить все записи. Перезагрузите устройство и откройте StarMaker заново.

Проверьте вкладку «Черновики».
Если запись не была опубликована, она сохраняется в разделе черновиков. После обновления некоторые песни могут переместиться туда автоматически.

Проверьте настройки видимости.
Возможно, вы случайно сделали записи приватными — откройте песню и проверьте, включена ли опция «Видно всем».

Очистите кэш приложения.
Иногда после обновления файлы временно исчезают из-за переполненного кэша. Очистите его в настройках телефона и заново откройте приложение.

Обратитесь в поддержку StarMaker.
Если записи действительно исчезли, напишите в службу поддержки через меню «Помощь и обратная связь». Укажите дату, название песен и приблизительное время публикации — часто записи можно восстановить вручную.

Если ваши песни так и не восстановились, техподдержка не отвечает или отказывает без объяснений — не оставайтесь в стороне! Оставьте жалобу на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и помочь другим пользователям не потерять свой музыкальный контент.